“紅色物業(yè)”的天然宗旨是為民服務(wù)，在打造紅色物業(yè)過程中，荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司以業(yè)主滿意為出發(fā)點和落腳點，不斷提升著服務(wù)質(zhì)量。《江漢風(fēng)》系列報道《鼎盛物業(yè)以“紅心”點亮“民心”》第三集帶大家走進荊州區(qū)水榭香堤小區(qū)和沙市區(qū)護城河畔小區(qū)，見證鼎盛物業(yè)如何通過精致服務(wù)解決業(yè)主“急難愁盼” 的問題，并屢登季度紅榜。

      “為民辦事，關(guān)懷備至；為民解憂，情深似�！�，荊州區(qū)郢城鎮(zhèn)河套社區(qū)水榭香堤小區(qū)居民何士貴送給物業(yè)公司的錦旗上，寫著這樣的贈語。何姨媽告訴記者，這份關(guān)懷和感情都藏在物業(yè)志愿服務(wù)隊一次次的上門服務(wù)中。

      今年61歲的何姨媽，在2018年時因為中風(fēng)導(dǎo)致偏癱，行動不方便，兒女不在身邊，老伴也要忙著擺攤賣菜，鼎盛物業(yè)的志愿服務(wù)隊就定期上門，幫忙做清潔、整理屋子。

      水榭香堤小區(qū)居民 何士貴：“逢年過節(jié)，每次都來關(guān)懷我們，跟我們收屋子，物業(yè)搞生日慶典，都有我們，我都參加好幾次了，每次都喊我，都特別照顧我們特別感謝，比親人還好�！�

      69歲的陳忠英一人獨居，物業(yè)工作人員總是不放心，除了定期上門陪伴她，還安排專人對接，為她提供24小時的電話預(yù)約上門服務(wù)。

      水榭香堤小區(qū)居民 陳忠英：“幾個節(jié)日，端陽節(jié)、中秋節(jié)都來。再就是元宵節(jié)還跟我們送湯圓來，我們還沒起來，送來我們過早，送米送油送月餅 皮蛋，我們在這里住了都舍不得走�！�

     除了以黨員帶頭的志愿服務(wù)隊深入基層服務(wù)，水榭香堤小區(qū)還每月定期通過社區(qū)、志愿者、物業(yè)的三方聯(lián)席會議制度，對能解決的問題綜合研究，定人定責(zé)限期解決。

     荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司水榭香堤物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理 劉軍：“如小區(qū)晾曬的問題，業(yè)主反映比較強烈，物業(yè)經(jīng)過多方面的研究之后，在各單元天面進行安裝不銹鋼晾衣架共計16處，也針對小區(qū)路面破損裂縫進行了全面的維修。”

     在沙市區(qū)立新街道荊沙河社區(qū)護城河畔小區(qū)，鼎盛物業(yè)工作人員巡查時，發(fā)現(xiàn)高空拋物問題比較嚴(yán)重，不僅加裝了14個高空拋物攝像頭，還在日常管理中把工作做細(xì)做實。

      荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司護城河畔物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理 李平:"第一有高空拋物的攝像頭，第二是加強日常的巡查力度，第三是通過小區(qū)的業(yè)主群和單元樓內(nèi)的宣傳牌，和小區(qū)內(nèi)的宣傳公示牌上進行普法宣傳。"

      鼎盛物業(yè)公司通過完善的管理和考核制度不斷促進服務(wù)質(zhì)量提升，每個項目部簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任書，開展月度流動紅旗評比，落地末尾淘汰制；通過服務(wù)質(zhì)量月度提升計劃，每個項目部每月至少完成2項實事；并激勵各項目部積極加入“社區(qū)+業(yè)委會+物業(yè)公司+志愿者”的服務(wù)聯(lián)盟，不斷提升居民居住品質(zhì)。

     沙市區(qū)立新街道荊沙河社區(qū)黨委副書記 何恒芳：“鼎盛物業(yè)從服務(wù)團隊 服務(wù)成效 包括他們公司的監(jiān)督機制，還有文化活動等多個方面都體現(xiàn)了與之前物業(yè)公司的不同，都有所改進變化也很大，后期作為社區(qū)跟物業(yè)會共同落實，把工作做得更加細(xì)致，把小區(qū)打造成和諧宜居的生活小區(qū)�！�

      鼎盛物業(yè)秉持“業(yè)主無小事，事事有物業(yè)”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主解決實際問題。自2020年9月至2024年第二季度公布的荊州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜排名中一直名列紅榜。